Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
BrandEcho (brandecho.fr) fournit un service d'audit de visibilité de marque dans les moteurs de réponse à base d'intelligence artificielle (ci-après « le Rapport »). Le Rapport est un contenu numérique généré à la demande et livré immédiatement après paiement, sous forme d'une page web accessible via une URL unique.
2. Prix et paiement
Le prix de l'audit est de 29 € TTC, payable en une fois par carte bancaire via Stripe. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Livraison
Le Rapport est généré et mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement, à l'URL communiquée à l'issue du paiement. Cette URL constitue l'accès permanent au Rapport ; il appartient au client de la conserver.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant le paiement, le client consent expressément à l'exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation.
5. Garantie de livraison
Si le Rapport n'a pas pu être généré ou est inaccessible du fait d'un dysfonctionnement de BrandEcho, le client est intégralement remboursé sous 48 heures sur simple demande à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales.
6. Nature du service
Le Rapport reflète les réponses produites par des modèles d'intelligence artificielle tiers (Anthropic, OpenAI, Perplexity) au moment de l'audit. Ces réponses évoluent dans le temps et peuvent contenir des inexactitudes propres à ces technologies. Le Rapport constitue un outil d'analyse et d'aide à la décision ; il ne constitue ni un conseil juridique, ni une garantie de résultat commercial.
7. Données personnelles
Les données collectées (adresse email, marque et catégorie auditées) sont utilisées uniquement pour la fourniture du service et la gestion de la relation client. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers en dehors des sous-traitants techniques nécessaires au service (Stripe, Supabase, Vercel). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression via l'adresse de contact des mentions légales.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.